恶意差评潮突然来袭，亚马逊卖家该怎么办？

近日，亚马逊卖家的心情犹如过山车，前段时间还在为今年可能举办两次prime day而感到兴奋不已，最近却又因为差评突然增多而感到无奈。

有卖家爆料，自家产品在一周内连续收到三个1星、两个2星等不同程度的差评，而且这些差评都是来自恶意的买手。卖家是如何判断买手是恶意给差评的呢？

一方面，这位卖家的产品已经反复检查过listing的描述，并未出现容易让人产生误解的描述，而自己的产品甚至比同行产品略优，因此品控方面也并未存在问题。

另一方面，有买家在购买其多个产品后曾反复进行退货再买的操作，并留下负面的反馈。所以答案就很明显了。

面对这些恶意差评，卖家一开始的办法肯定是向系统请求移除，但是被拒绝了，于是又到后台找团队开case投诉，但连续发了2封邮件，客服回复的内容都毫无裨益。

如果这些办法都解决不了差评，那卖家就只能寻找服务商帮助了。

现在不同于做测评和站外的服务商，删差评服务一般都是先删后付，删除成功才收款，所以卖家不用担心资金问题。不过要注意的是，除了要衡量价格，卖家也要了解他们操作的技术、频率以及安全性。

小编曾有个客户找的服务商价格比较低，但是在删除了30几条差评之后，asin就被搞垮了，这样的效果得不偿失啊，不仅影响销量，还得花时间去申诉。所以一定要重视安全问题，不要为了贪价格便宜去找随意操作的服务商。

来源：AMZ123

 

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