做Shopee不会做店铺诊断 看这篇就够了

做Shopee，我们总是会无端遇到各种问题，比如说店铺销量一直很好，在某段时间订单量却突然出现爆减，或者说后台某些数据显示都不是很乐观。于是你慌了，就像热锅上的蚂蚁急地团团转。

不知从何处下手来改善自己店铺的运营情况，就会花点小钱来减缓自己的焦虑情绪，考虑到很多卖家都会遇到这样的问题，且因此花了很多冤枉钱。所以东南亚知识局想手把手教你如何去诊断店铺，让你不花一分钱，就能自给自足给店铺做出相对应的诊断优化。

拿到一个店铺我们首先要做的就是预览店铺的整体运营情况，然后从头到尾、从外到里一步步去分析。在这里为大家随机打开一个在Shopee平台前端发现的店铺，然后一步步去为这家店铺做诊断。

1、店铺基本情况

拿到店铺，在第一栏你首先要看的就是三个地方，分别是头像、店铺名、店铺整体运营情况。

头像

首先店铺头像一定要保证要与店铺所卖产品相关，比如说，你卖女性针织衫就可以放上针织衫的照片；你卖童装就要放上童装的照片，或者头像为你店铺的品牌名。

店铺名

为店铺取名字一般有两种方式，第一，如果你是做品牌店，最好要带品牌背书，相当于我们想买优质产品会去各大带有"旗舰店"标志的商城一样。

第二，如果一开始你的店铺起点很低，可以在店铺名中加入产品关键词，这样买家在输入关键词搜索时，就便于你的店铺曝光。

整体情况

店铺整体数据显示如上图右部所示，可看到店铺开店时间、产品数量、粉丝数、店铺总体评价、订单取消率、回复表现等。

一般的情况下，10个产品就会获得3个评论，根据30%的百分比，就能从销量中推断出店铺应该获得的正常评论率。

理想情况下，店铺正常经营状态一个月能获得300-500个粉丝，而上面所展示的店铺运营了4年，粉丝数却只有3.2K，可见关注礼设置有所缺失。

正常情况的店铺取消率为2%，这里没有展示，很多店铺取消率达到了9%-10%，这是一个很高的数字。会严重影响店铺的权重，导致店铺流量、订单量出现爆减。

再说说回复表现，这一块能直接看到你与用户之间的联系是否活跃，通常做的好的店铺，能将回复表现做到99%左右。说完以上这些我们再来看下一组数据：

能看出这个店铺商品数有做筛减，可优化部分为店铺"取消率"和"聊天表现"，店铺取消率过高可能与他的物流时效有关，可从物流环节做相应优化。

2、商店优惠券

还是拿这个"女性针织衫"的店铺举例，店铺的第二个模块一般都是"商品优惠券"的设置，可是此店铺没有这一栏目，可做优化！

-店铺优惠券展示

优惠券这个模块可设置不同梯度的"最低消费门槛"，如"满50减5元、满100减15、满200减30"等，同时优惠券的设置要有有效期限制，让消费者产生一种消费紧迫感。

3、商店介绍

这个店铺介绍的弊端就是没有轮播图，且店铺优势根本没有很好的展现出来。

一般好的店铺，"About Shop"这一环节左侧一定会有"产品图、促销活动图、优惠图"等轮播展示，右侧会有店铺基本情况、物流时效、产品质量、产品故事、价格优势的展现，目的是建立用户的信任感。

这个店铺的介绍就很值得参考，左侧轮播图、右侧清晰的列出了店铺情况，但是有一点小建议，就是物流时效和货物来源问题可能不是优势展现，可尽量避免，以免顾客下单时有所顾虑。

4、店铺产品

看完店铺介绍，我们再来看看这家店铺的产品呈现。没有做折扣优惠、也没有做捆绑销售，店铺也没有较为独特的风格能被很明显地展现出来。较为优质的展现如下图所示：

我们可为店铺内产品做关联捆绑销售，如"多件多折，满多少钱减多少、买两件送小礼物"等等，这就能在某种程度上提升了店铺客单价。促进店铺订单转化的同时，还能提升店铺收益率！

在这里需要提醒大家注意的是，为店铺产品做分类时，不建议把没有销量的产品展示给消费者，这样可能会影响顾客下单。

5、listing展现

在这里挑选该店铺中的销量最好的一件商品，为"白色家居类针织衫"，与一家Shopee优选店铺产品做对比，你就会发现产品可优化之处有哪些。

-待优化产品

-已优化产品

将两种产品进行对比后，我们能明显看出两者之间的区别。

标题

关于产品标题描述，从上图可以看出前者一笔带过，而后者则插入了与产品相关的关键词。为了方便用户检索，提升店铺流量，给产品起标题时，可适当的插入一些品牌关键词、产品词、流量词、属性词和长尾关键词等等。

那问题来了，产品标题要怎么起呢？可关注我们公众号，下一篇文章为你详细解答这个问题，还可扫描文末二维码添加情报员微信，让他为你做进一步解答。

限时促销

前者并没有做任何折扣优惠，而后者不仅设置了60%折扣，还去设置了优惠的时间限制，给用户营造了一种下单购买的紧迫感。

优惠券

前者无优惠券可送，因为这件产品的价格本身就很低了，而后者则在限时促销的基础上还做了优惠券领取设置。另外其产品有做"正品"保证，给用户十足的信任感，下单打消了对产品质量的顾虑。

产品主图

主图部分不仅要放产品图、模特图，还可放入小视频全方位展示产品特性，还可增加产品的工艺图，即产品材质能被清晰展示出来的图片。另外产品规格方面，除了放服装尺寸之外，还可附带每款服饰适合人群体重是多少，如XL（55-60kg）。

6、产品描述

这里重点对比两家店铺的产品规格和产品描述，从下图中可清晰看出两者之间的区别。

首先是产品规格这块，是越详细越好，可包括品牌名、材料、类型（紧身、宽松）、颜色、模式、领口、袖子、折扣商品件数、其他商品件数等等，把你想到的都可以列上去。

其次便是产品描述，如上图所示，可展示产品库存情况、物流时效、同类产品推荐、产品尺寸、适合人群、对应提示内容，提前声明可避免客户找麻烦。

最后就是商品评价，可通过聊聊、送小礼品、返优惠券红包等，让消费者给你优质好评，秉承晒视频比晒图好，晒图比只晒文字好的原则，用好评换取店铺高权重值！

还有一点也非常重要，就是在看产品规格和描述时能在右侧为店铺设置"热门精选"产品，方便用户下单，这一模块可在Shopee 卖家中心→营销中心→热门精选里设置。

以上就是通过店铺前端去诊断你个人店铺是否会出现哪些问题的步骤，按照这个流程你就能看出别人做的好的店铺优势在哪里，自己店铺的不足在哪里？从而对症下药，去给店铺做进一步优化。

当然店铺诊断不仅仅只有前端，还有后台数据分析，下次有机会，知识局会再为大家做更加详细介绍，敬请期待！

 
来源：跨境东南亚

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