Fashion World: 外贸独立站加购下单转化率太低怎么办？

2021-01-19

外贸独立站加购下单转化率太低怎么办？

运营独立站必不可少的要考虑一个参数：转化率。电商卖家都面临着同样的问题，买家将产品加入购物车最后却放弃购买，这种情况在广告投放逐渐加大放量的同时，情况更为严重。

那么购物车加购转化率低具体有哪些原因呢？

一、产品的介绍及描述过于简陋：

不够详细，不够走心的产品文案，低像素产品图片，都让消费者对本次购物没有信心。

解决办法：详细描述里面产品相关的文字介绍需要详细，明晰的尺码表，产品图片细节，产品视频引入，买家晒图评论等。可以丰富产品。

二、下单过程中需要填写的信息太多：

要求买家注册会员才允许购买，让购物流程变得复杂，也令消费者对个人信息泄露产生戒备心理。

解决办法：
1、开启游客购买模式，买家无需注册就可以直接购买。
2、开启paypal快捷支付
3、开启社媒联合登录

三、网站问题：

混乱的分类导航，糟糕的结构，过于缓慢的访问速度都会让消费者失去购物的好心情。

解决方法：参考同类型大型网站的分类导航结构，结合自身的情况，去调整结构。以及优化网站banner图和产品图的大小，提升访问速度，首页减少js等插件的调用，正常放到第三页再显示插件。有条件的卖家可以考虑加个海外CDN加速，也是可以提升访问速度。

四、支付方式问题：

买家发起订单结算的时候，发现没有自己需要的付款方式。

解决方法：提前对买家的群体和区域做一个摸底，明确自己的买家群体都是使用什么付款方式，比如paypal虽然是必备的一个收款方式，但是一些西方老牌欧美国家信用卡还是比较盛行，买家还是倾向于信用卡付款，（虽然paypal也支持信用卡付款，但是不在paypal卖家保护协议里面），或者一下拉美国家，有自己的本地支付，那么就要因地适宜的去接入符合买家购物场景的支付方式。

五、强制捆绑购买其他产品，或者有其他的附加费用。

商家经常采用捆绑销售的形式进行促销，但是对于买家而言并非是购物初衷。

解决方法：捆绑销售的形式，可以采用组合销售，给买家组合的同时可以获取更低的折扣。尽量把杂费加到产品单价里面，比如一些税费，手续费，或者运费（根据具体情况），都整合到成本，这样可以降低买家购物的思考时间。如果有各种费用，那么也需要很明确的展示各项费用。

六、促销活动过多：

在日常节日促销或者购物季，不少商家会开启促销模式来吸引消费者，没有合理的价格活动促销阶梯体制，活动过多，优惠混乱。

解决方法：采用多个阶梯的活动促销，并且有活动越级提示，包邮和价格促销需要有权重去衡量什么才是最优惠，把最优惠展示给买家。

那么还有什么好的降低买家跳出率及挽回下单的小方法呢？

1、提供即时的在线客户服务：

提供whatsapp，邮箱，skype，messenger,wechat等社交联系方式，有条件的卖家可以安排在线客服，植入一些网页在线聊天工具。可以最快速的帮助买家解决疑问。

2、自动应用当前网站的全场活动

优惠方式可以有优惠券和全场活动的方式，优惠券需要领取，而全场活动是无需领取，自动匹配。可以创建一些全场活动，让一些没有优惠券的买家，可以自动匹配优惠活动。

3、邮件挽回订单