【解封秘籍】这样申诉，分分钟解封你的 Google 账户！（Ads 篇）

｜正文 2689 字，预计阅读 7 分钟｜

无论是新手卖家还是独立站老司机，都有可能因为各种原因导致自己的 Google 账户被封。如果不了解如何申诉，卖家辛苦经营的账户就可能白费。Google 账户被封通常存在 2 种情况：Google Ads 账户被封和 GMC（Google Merchant Center）被封。
店匠SHOPLAZZA 将分为两期为大家分享 Google 账户的解封策略和实用技巧，今天是 Google Ads 篇，欢迎关注 店匠SHOPLAZZA 并设为星标🌟，下一期 GMC 攻略明日奉上～
一：
了解封户原因Google Ads 封户主要分为因违反政策封户和非政策原因封户。进行解封申诉前，需要了解清楚账户被封的原因，这样才能针对性地进行申诉准备。通常用户会收到 Google 官方发来的邮件，邮件内会告知账户被封的具体原因。1. 因违反政策封户1）规避系统（最常出现的封户原因）规避系统的官方解释为：有规避或干扰 Google 广告系统和流程的行为，或试图做出此类行为。常见规避系统的原因有：

• 在 Google 账户被暂停使用后，在不进行申诉的同时又创建新账户以重新进入 Google Ads 系统，并试图再次使用该系统；
• 采用技术手段使 Google 无法获取独立站上的正确内容；
• 操纵独立站内容或过度限制访问的着陆页数量，导致系统难以对广告、独立站或账户进行有效审核；
• 独立站存在可疑的出站链接，被 Google 怀疑在为非法独立站引流；
• 独立站的部分插件导致 Google 怀疑独立站进行违规的欺诈行为。

用户自查后若发现独立站确实不存在以上问题，在申诉的问题概要中简单说明即可。若存在，需要做出修改和调整后再进行 Google Ads 账户申诉。2）假冒产品3）宣传未经授权的药店4）不合规的商业行为5）违反贸易制裁规定6）协同做出欺诈行为后面几种情况国内的商家一般比较少遇到，在此不再赘述。政策原因详细内容可前往 Google Ads 帮助中心查看：https://support.google.com/adspolicy/answer/23754142. 非政策原因封户1）由于结算和付款问题而被停用前段时间很多卖家新申请的账户会因为这个原因封户，遇到这种情况是正常的，只需要及时补充完善付款信息，申诉解封即可，账户一般都会解封。2）由于 Google 账户的年龄要求而被停用3）账户由于遭受未经授权的访问而被停用4）"Google 广告助公益"政策遵守情况后面几种情况国内的商家一般比较少遇到，在此不再赘述。非政策原因封户详细内容可前往 Google Ads 帮助中心查看：https://support.google.com/google-ads/answer/9841640?hl=zh-Hans#zippy=
二：
检查与修改了解清楚封户原因后，需要对独立站的信息进行检查与修改，做申请前的准备工作。Google 官方关于封户原因只给到商家大方向的描述，不会针对个人给到详细的解答，这也是多数商家面临的 Google 账户解封难的原因。店匠SHOPLAZZA 根据以往的成功经验，为大家总结账户检查的两方面注意点，帮助卖家提高解封成功率。1. 独立站政策信息1）联系信息

• 必须包含真实有效的营业地址、用于提供支持的电话号码或电子邮件地址（国内的电话地址也可以，最好有目标市场当地的真实地址和电话）。

2）支付信息

• 多种可支持的支付方式且在独立站上显示对应 logo（不支持的支付方式最好不要将 logo 放进独立站，具有一定的风险）；
• 折扣真实且可用，符合独立站内的描述。

3）运输物流

• 运输时间、国家/地区；
• 运费清晰明了；
• 运输时间（工作日还是自然日）。

4）退货退款政策

• 在什么情况下支持退换货；
• 用户如何进行退换货；
• 接受退换货的时间期限；
• 费用（运费、手续费）由哪一方承担。

5）隐私政策

• 在欧美地区，对用户的隐私保护很看重，因此条款需要详尽周全。

2. 独立站网页规范性1）独立站活动促销的真实性

• 切勿全站促销，例如全站一半以上的商品都在打折和促销；
• 尽量避免促销力度过大，疑似夸张或不实的促销。

2） 是否有敏感政策相关的信息及禁售产品
三：
准备申诉材料对独立站的账户信息进行检查和修改后，就可以准备申诉所需的材料，需要准备的申诉资料如下：1. 企业的营业执照扫描件，并保证足够清晰（注意: 营业执照地址、GMC 地址、独立站地址需要保持一致）；2. 实地拍摄的工厂照片、仓库照片、办公场所照片，其中仓库和工厂照片需要包含清晰的产品图片，并保证尽量多的数量；3. 如果售卖的产品有国内或国外的专利或其他认证证书，建议提供照片证明，如 CE 认证，SGS 认证；4. 如果有亚马逊，速卖通或其他平台的店铺，可在问题摘要中附上店铺地址并说明，同时附上店铺后台的订单截图（此为非必要准备资料，如无可以忽略）；5. 是否存在其他备用网址，备用或者历史使用的 GMC ID 或 Google Ads CID，有则尽量提供；6......

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｜正文2689字，预计阅读7分钟｜无论是新手卖家还是独立站老司机，都有可能因为各种原因导致自己的Google账户被封。如果不了解如何申诉，卖家辛苦经营的账户就可能白费。Google账户被封通常存在2种情况：GoogleAds账户被封和GMC（GoogleMerchantCenter）被封。店匠SHOPLAZZA将分为两期为大家分享Google账户的解封策略和实用技巧，今天是GoogleAds篇，欢
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