做过亚马逊的人都知道,但凡产品做得不错,难免会遇到跟卖。跟卖最是烦人又膈应人,抢你单,挣你的钱,还卖各种劣质产品黑你的链接,几轮跟卖下来,好端端的链接都被拖死了。要是自己手上的是那种最猛可以日出1000+的超级大爆款被这么弄死,简直是不共戴天!
前期如何防止跟卖就先不说了,这会我们就来说说怎么赶跟卖
从事亚马逊这一块工作已经有好几年了,也遇到不少跟卖的人,幸好遇到的大多是卖家都是要脸的,一封警告信基本上都会撤了跟卖,也有少数顽固分子,就只能各种手段斗智斗勇了。总结以下几个方法:
警告信
遭遇了跟卖,第一时间请发警告信,怎么写就看你去把控了。不过出于友好和谐考虑,可以语气温和些,说明你们的产品是定制,私模等各种与他们跟卖的不是一样的,请他们马上停止跟卖,不然就要下订单做Test Buy收集证据跟亚马逊投诉产品与描述不符等。
这个方法通常有效于一些新店铺,小卖家,题主用这个方法和气赶走过若干个(累计30+)跟卖卖家。
卖家支持中心寻找帮助,直接投诉。
测试购买,证明两个产品不一样,向亚马逊开 case投诉,要求撤销跟卖。
首先你需要找一个可靠的买家帮你购买跟卖的产品,要是你没有美国本地的朋友,你也可以找做测评的人帮你购买,购买后截图订单信息,收到货后,拍好产品图片,外包装还有产品图都需要,照片尽可能多拍几张。
说到这里,很多小伙伴们就会疑惑,要是真的产品跟你一模一样那不没办法了吗?给你个小诀窍:如果产品不一样那随便拍都是不一样的,要是产品一样,拍照的时候就要注意换换角度故意造成不一样的视觉效果。
此外还可以去拿十分类似的产品来拍图举报,反正别人也不知道你买到的是怎么样,对不?最后把这些信息收集起来了后,我们就可以开始像亚马逊投诉了。
选择"其他问题"里面的举报违规行为,语言选择英文,用英语写清楚原因,还有描述你投诉的问题。
特别注意:我们写投诉基本信息的时候,只写跟卖的产品和自己在售的产品不是同一款就行,即以产品与描述不符的这个理由去投诉即可。不用涉及侵权一说,这个时候要是写商标侵权,邮件有可能会触发更多部门的介入,转到其他相关部门去,不利于快速赶走跟卖。
以商标持有人的身份向亚马逊投诉跟卖(仅适用于品牌备案卖家)
这个方案只适用于已经拥有品牌的卖家,具体的填写内容请看具体的截图。
跟卖投诉入口:www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
主要填写信息说明如下:
Are you the Rights Owner or an Agent?
选择Rights Owner(商标持有人)
The primary complaint pertains to
选择 trademark concerns - unauthorized use of a word, phrase, symbol, and/or design that identifies and distinguishes the source of the goods.(未经授权使用商标)
The specific concern is
选择 a product detail page is unlawfully using my trademark (e.g. in product title, product images, product description)(产品细节使用我的商标,例如标题、图片、描述等)
Name of Brand:你的商标名称
Please provide your Registered Trademark:提供你的商标注册号(你的商标证书上有)
Additional Information:这里可以描述一下被跟卖的情况,简明扼要的写清楚你是商标持有人,对方没有商标使用权但跟卖你,为了保证该品牌的信誉请求亚马逊移除跟卖者。
同样,理由就写这一点即可,不需要过多地涉及其他,把问题扩大化。
输入被跟卖的ASIN,点击GO,选择跟卖的卖家,然后填写你店铺注册的信息。
最后,填写好你的联系邮箱(注册账号邮箱最佳),提交即可。
邮件发出后,很快就会收到亚马逊的自动回复邮件
接下来就是等待亚马逊去审核跟卖你的人,结果如何,他们最终都会通知你的,但不一定能赶走。
以上三个方法,是我有用过的比较有效的,但是也有不成功的概率,这些方法都用尽了,还不成功,就只好去找赶跟卖的中介帮你代为处理。
据了解,这些中介赶跟卖主要手段是用多个买家账号去购买该跟卖者的产品,直接将产品买空,然后找跟卖者协商撤销跟卖,不然就进行各种投诉,直到弄死跟卖者账号或者跟卖者这条跟卖的listing。资本型卖家可以不用通过中介,自己就可以进行这种操作。
总之,品牌该注册还是注册了好,被跟卖了不要慌,想尽办法去赶吧。
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