跨境电商快讯：亚马逊新增联系差评功能，你用过了吗？

今年的亚马逊Prime Day结束了，接下来就是一段时间的流量下滑，订单如果有增加的话，可能会遇到各种各样的售后问题，比如退货退款或者差评等。这或许就是狂欢后的落寞吧。

但是针对差评这个问题，亚马逊最近新增了一个小功能"买家评论"功能。

按以往惯例来看，亚马逊是不喜欢也不允许卖家因为差评的问题去联系买家的，这会造成虚假评论的结果。但是这个新功能的出现多少也让卖家感到欣喜。

在这个新增的功能下方，我们可以看到亚马逊官方的一句标语：

翻译成中文就是：你现在可以直接向留下负面review的买家直接发送消息，review星级限定在1-3级。那些4星及4星以上的review，后台会直接显示"不需要提供买家联系方式"。

但是卖家不要高兴得太早，因为这个功能的效果没有想象中有用。举几个例子：

1、请求可能发不出去

如果买家很早就已经进行了屏蔽垃圾邮件的设置，那么发过去的联系请求就会显示"买家已选择不进行沟通"，也就说明买家收不到你的联系请求。这就给这个功能的效果大大的打了一个折扣。

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