listing遭遇投诉下架？注意这几点帮你大大降低风险！

在跨境贸易销售中，

产品安全问题一直频频发生。

近期就有超过50万个中国制造的产品由于安全问题被强制召回了。

01召回产品：Slap watch儿童手表

这款手表是Wild Republic从中国进口的，主要在Wild Republic.com、Amazon.com或者动物园商店等儿童比较密集的地方售卖，网上售价约为8美元。

目前已在美国和加拿大共售出超过50万个。召回批次是从2018年3月到2021年4月售卖的产品。

                

美国消费者产品安全委员会表示:家长应立即禁止孩子佩戴这款拍拍手表，这种手表内置的小电池在使用过程中可能会掉出来，导致电池被吞食，对幼儿造成窒息的危险。

02召回产品：Folding step stool折叠椅

Folding step stool 折叠椅同样是一款中国进口商品，塑料材质，目前主要在大型超市Costco售卖。

召回原因是该折叠椅子在使用过程中可能出现意外破裂、坍塌，可致人摔倒发生危险。从今年2月—4月份，加拿大已售出超3.4万件这种产品，目前加拿大已收到6起事故报告，其中4人受伤。

        

"产品安全"是一个极度受关注的话题，同时也是最容易遭遇买家投诉的原因之一。某一个产品因产品安全问题遭遇买家投诉，可导致产品链接被下架，店铺被封，批量已入仓或者已销售的产品被强制召回等，卖家损失不可估量。

如今亚马逊Prime Day 将至 ，保证产品安全以及店铺安全成了很多运营的首要任务。

除了警惕产品的质量安全问题之外，

卖家还需重点防范以下几个常见的投诉原因：

✦ 产品侵权投诉

✦ 产品法规违规投诉

✦ 产品评论政策违规投诉

产品侵权投诉

这个问题大家都应该很熟悉。
常见的侵权投诉类型有三种：商标侵权、版权侵权以及专利侵权。
卖家遭遇产品侵权投诉之后，亚马逊会根据侵权投诉方提供的信息进行侵权核实，一旦发现存在侵权行为之后就会直接下架相关链接。
大促之前我们总结几点侵权规避建议：

1.产品上新之前，做好侵权规避检索。

新品上新一定要特别注意侵权风险，提前做好商标专利相关检索。（添加文末客服免费查询商标专利情况）

2.关注标题以及图文详情。

标题以及产品详情文案不要使用大热侵权词汇 ，注意收集通用侵权词汇。例如cotton，off white 等看似普通的描述词汇实际是侵权商标。

尽量使用自己拍摄的产品图片，不要使用网图。

3.了解供应商资质，避免踩坑。

了解供应商产品的的知识产权保护情况，是否自主研发，是否拥有相关商标专利证书等等，尽量销售有安全保障的货物。

4.收集侵权投诉及起诉相关产品案例，定时自查店铺。

资料收集渠道很多，亚易知识产权公众号每周都会定时更新最新侵权新案。

产品法规违规

在亚马逊销售产品，除了各种平台要求需要遵守之外，还需要符合各个站点的法规要求。否则亚马逊会定时自查，下架卖家链接。卖家在销售过程中，也会面临来自买家以及竞争对手的投诉。
例如，欧洲卖家常见的产品法规要求有：CE认证、欧代信息、符合性声明、WEEE、德国包装法等等。
最后提醒下，亚马逊对欧洲站卖家关于欧代注册的最后限制日期是6月11号，未注册卖家或将面临禁止入仓，链接下架等等风险，卖家抓紧行动起来。

更多详请点击这里查看！

      

产品评论政策违规投诉

亚马逊是一个严禁刷单，刷评，向消费者索评的平台。

前段时间闹得沸沸扬扬的封店事件正是由于商品评论政策违规而引起的 ，亚马逊上很多的投诉也是由于卖家向消费者索要评论或者通过其他方式间接引导评论行为，这一点卖家们千万别踩雷了。

没有意外的话，亚马逊的大促将在6月中下旬来临，卖家们主要做好产品安全保护措施 ，重点注意上面的几个产品违规的大方向，避免在关键时期遭遇投诉，给店铺带来损失。

最后，祝各位卖家顺利爆单！

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在跨境贸易销售中，产品安全问题一直频频发生。近期就有超过50万个中国制造的产品由于安全问题被强制召回了。01召回产品：Slapwatch儿童手表这款手表是WildRepublic从中国进口的，主要在WildRepublic.com、Amazon.com或者动物园商店等儿童比较密集的地方售卖，网上售价约为8美元。目前已在美国和加拿大共售出超过50万个。召回批次是从2018年3月到2021年4月售卖的
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