某卖家分享了一则小日记：
2020年8月的第13个工作日，我如常打开亚马逊后台。。
一眼就瞥见了这个亮眼的红色！
是的。。大家都懂的。。小红旗来了
我颤抖着点开了邮件。
邮件里说，下面这箱货有问题
我仔细一看，看出个心动。。。脉梗塞呀
货里惊现神秘水果刀！亚马逊要求提交行动计划，解释这个问题。。。
此刻的心情，你懂吗？ 是词穷的感觉。
只不过。。最后还是忍不住。。笑了！
于是，我理直气壮去找货代。
货代表示说，工作只用过封胶机，刀子是个什么，不认识这玩意。。。
好吧，也只能老老实实去写POA了。
据卖家伙伴分享的经验，这种奇葩情况下的行动计划，只能完全把责任完全推给第三方。
具体要点为：
1. 在无证据的情况下，无法分清是谁的责任，也许是货代，也又可能是物流运输途中出现遗漏。
2. 在不承认自己问题的前提条件下，主动说明事情可能出现的原因，从管理流程，监控上寻找解决问题的方法。
3. 坚决不认，诚恳反思。
网友表示，做亚马逊久了，很多活久见的事也见怪不怪。
但不得不说，亚马逊的账号申诉团队也是蜜汁神秘，提交的申诉通过与否如同听天由命的赶脚，很多卖家说都被亚马逊的申诉客服气到吐血过。
此前，就有卖家在论坛上吐槽过亚马逊账号申诉服务的奇葩客服。
这位卖家也是莫名奇妙被封店的，既然是无理由封号，那申诉自然也不知道怎么写。
于是，卖家在邮件中回复询问需要提交何种资料，然而后续并未得到解答，随后case便自动关闭了。
遇到上述这种情况，也是很无语。不过，有卖家分析，万事都是有解决办法的。
1. 当卖家收到警告信时，一定要仔细阅读邮件的信息，通常亚马逊会告知大概原因和行动计划的要求，按要求提交POA和资料即可，且最好是通过申诉按钮提交。
2. 如果是产品警告信，而邮件没有提到具体内容，可以先开case问客服，他们后台可以帮助查看。如果是店铺邮件，没有case入口，可通过电话联系询问情况，或者咨询申诉服务商或做死因调查。
申诉是疑难杂症，如果你不知道如何申诉，可以参考以下的文章：
如果卖家伙伴们还有其他申诉问题，也欢迎随时来咨询我们~
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（原创/跨境知道 晓阳）
文章来源：https://www.ikjzd.com/home/128424
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这篇POA，我是笑着写完的。。。
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